Ciscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務

エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。
・ルーター
・ネットワークスイッチ
・UCSサーバー
・コールマネージャー
・音声ゲートウェイ
・ファイアウォール
・VPN
・AAA
・ワイヤレスアクセスポイント　等
1）複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化。
2）経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース。
3）技術分野の対象分野の専門家として、EndtoEndのデリバリーを確認し、相互運用性と設計。